Kebijakan Privasi

1. Tentang kebijakan ini

Aranzu menghormati privasi pelanggan, calon pelanggan, dan anggota tim. Kebijakan ini menjelaskan data yang kami kelola melalui aranzu.id serta bagaimana data tersebut digunakan untuk memberikan layanan fotografi dan produksi.

2. Data yang kami kumpulkan

Data dapat mencakup nama, alamat email, nomor WhatsApp, detail akun, layanan yang dipilih, jadwal dan lokasi kegiatan, catatan pesanan, status pembayaran, bukti pembayaran, komunikasi layanan, pilihan galeri, foto atau video produksi, serta data teknis dasar untuk keamanan dan performa website.

Kami tidak meminta kata sandi, OTP, PIN, atau data kartu melalui chatbot maupun WhatsApp.

3. Tujuan penggunaan

• Memproses registrasi, booking, jadwal, pembayaran, dan invoice.
• Mengatur fotografer, videografer, editor, serta proses produksi.
• Menyediakan galeri, pilihan foto, revisi, dan hasil akhir.
• Mengirim pembaruan layanan dan menjaga keamanan sistem.
• Menganalisis performa layanan menggunakan data yang dibatasi dan relevan.

4. Penyedia layanan

Untuk menjalankan layanan, data yang diperlukan dapat diproses melalui penyedia hosting, Google Drive, WhatsApp, Monday.com, penyedia pembayaran ketika diaktifkan, dan penyedia AI untuk chatbot serta pembuatan draf konten promosi (tanpa data pelanggan). Kami membatasi data sesuai fungsi masing-masing layanan dan tidak menjual data pribadi pelanggan.

5. Cookie dan sumber kunjungan

Saat kamu membuka aranzu.id dari link kampanye, iklan, atau situs lain, kami menyimpan cookie bernama aranzu_attr selama 90 hari. Isinya hanya sumber kunjungan, nama kampanye, dan halaman pertama yang dibuka, tanpa nama atau kontak. Data ini dipakai untuk mengetahui kampanye mana yang membantu pelanggan menemukan Aranzu. Cookie ini tidak disimpan jika browser kamu mengirim sinyal Do Not Track, dan bisa dihapus kapan saja melalui pengaturan browser.

6. Foto dan video

Materi produksi disimpan untuk pengerjaan, penyerahan, revisi, dan pemenuhan pesanan. Publikasi untuk portofolio atau promosi dilakukan berdasarkan persetujuan atau kesepakatan dengan pelanggan. Tautan galeri dan file produksi tidak boleh dibagikan kepada pihak yang tidak berwenang.

7. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasional, riwayat transaksi, kewajiban administrasi, penyelesaian sengketa, dan keamanan. Aranzu menggunakan pembatasan akses, autentikasi, pencatatan aktivitas, koneksi terenkripsi, dan pencadangan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga insiden akan ditangani sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan yang berlaku.

8. Hak pengguna

Pengguna dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data yang tidak lagi wajib disimpan. Permintaan dapat ditolak atau dibatasi apabila data masih diperlukan untuk transaksi, keamanan, kewajiban hukum, atau penyelesaian sengketa.

9. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, hubungi Aranzu melalui WhatsApp resmi Aranzu. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.