Syarat & Ketentuan

1. Ruang lingkup

Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan aranzu.id dan pemesanan Aranzu Graduation, Aranzu Story, Aranzu Production, serta layanan tambahan yang tersedia. Dengan membuat pesanan, pelanggan menyetujui ketentuan ini dan rincian pada paket, penawaran, atau invoice terkait.

2. Informasi paket dan harga

Harga, durasi, cakupan, output, dan uang muka mengikuti informasi paket aktif atau penawaran tertulis. Permintaan di luar cakupan dapat menimbulkan biaya tambahan yang akan dikonfirmasi sebelum dikerjakan. Kesalahan tampilan harga yang jelas tidak mengikat sampai dikonfirmasi oleh Aranzu.

3. Booking dan jadwal

Pengajuan melalui website belum menjamin tanggal sampai persyaratan pembayaran atau konfirmasi yang diinformasikan terpenuhi. Pelanggan wajib memberikan data, lokasi, waktu, izin tempat, dan akses yang akurat. Perubahan jadwal mengikuti ketersediaan tim serta kebijakan pembatalan dan penjadwalan ulang.

4. Pembayaran

Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan saat checkout atau diinformasikan oleh Aranzu. Pembayaran dianggap sah setelah terverifikasi. Pelanggan tidak boleh mengirimkan PIN, OTP, kata sandi, atau data kartu kepada anggota tim. Bukti pembayaran palsu atau penyalahgunaan sistem dapat mengakibatkan pembatalan layanan.

5. Pelaksanaan produksi

Pelanggan bertanggung jawab memastikan pihak yang direkam telah mengetahui kegiatan dokumentasi dan lokasi aman untuk bekerja. Keterlambatan, pembatasan venue, cuaca, gangguan pihak ketiga, atau kondisi di luar kendali dapat memengaruhi hasil dan durasi tanpa mengubah standar profesional yang diupayakan Aranzu.

6. Seleksi, revisi, dan penyerahan

Jumlah hasil, mekanisme seleksi, batas revisi, format file, serta estimasi penyerahan mengikuti paket atau kesepakatan tertulis. Permintaan tambahan di luar cakupan dapat dijadwalkan dan dikenakan biaya terpisah. Pelanggan bertanggung jawab mengunduh dan menyimpan hasil setelah masa akses yang diinformasikan.

7. Hak cipta dan penggunaan

Hak atas hasil karya mengikuti kesepakatan paket dan peraturan yang berlaku. Pelanggan memperoleh hak penggunaan pribadi atau bisnis sesuai tujuan pemesanan. Penggunaan hasil oleh Aranzu untuk portofolio atau promosi dilakukan berdasarkan persetujuan atau kesepakatan dengan pelanggan.

8. Akun dan keamanan

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan segera melaporkan akses yang tidak dikenal. Dilarang mengganggu sistem, mengambil data pihak lain, membagikan tautan privat tanpa izin, atau menggunakan layanan untuk kegiatan melanggar hukum.

9. Perubahan dan kontak

Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan atau aturan yang berlaku. Versi yang berlaku ditampilkan pada halaman ini. Pertanyaan dapat disampaikan melalui WhatsApp resmi Aranzu.